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简介

危机公关在线6
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已完结/2016/日本/动作/科幻/古装/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：泰勒·阿布龙/杰西卡·阿莱恩/梅兹·阿特伍德/安德鲁·巴切勒/巴亚尔多·德·穆古拉/香奈儿·盖恩斯/伊多·戈德堡/安妮·伊隆泽/特伦斯·詹金斯/安吉拉·林/露比·莫迪恩/黑兹尔·雷内/埃文·沙夫兰/约瑟夫·斯科拉/T.I./
导演：肖恩·德金/卡瑞恩·库萨马/劳伦·沃尔克斯坦/
年份：2016
地区：日本
类型：动作/科幻/古装/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,国语,日语
更新：2025-12-28 23:58
简介：危机公关处理(💤)(lǐ )三个步骤 1、- 预警和干预：通(tōng )过对(💌)(duì )内外渠道的危机预警(🏝)信号进(jìn )行识别(bié )和分析(🙌)，公关(guān )人(🥥)员可以在危机(📳)的早期(qī )阶段迅速响(xiǎng )应，采取预警措施，干预或预防潜(🦋)在的危(🔏)机，防止困难进一步(bù(📉) )恶化。即使未能有(📰)(yǒ(☔)u )效(🌄)消除危机，也能通过这(🗑)一过程获取有益信息，为公关运作争取主动(dòng )。2、进行危机总结、(🔦)评(🎠)估(🍕)。对危机管理(lǐ )工作进行(🚞)全面(miàn )的(💶)评价，包(🙉)括对预(🤲)(yù )警(jǐng )系统的组织和工作程序(📱)、危机处理(lǐ )计(jì )划、危(🏸)机决策等各方面的(🌹)评价(🥍)，要详尽地列出危(wēi )机(🆚)(jī )管理(👑)工作中存在的(de )各种问题。对问题进行整顿。多数(💭)危机的(de )爆发与企业管(guǎn )理不善(shàn )有关，通(⛑)过总结评估提出(chū )改正措(🧔)施(shī )，责成有关(📯)部(👀)门逐(🍛)项落实(shí )，完(🐞)善危机(📢)管理内容。3、危机公(🔷)关过(♍)程中的重要(🛃)性由于(yú )客观(guān )环境的作用，困难的(⛵)出(chū )现和发展会产生不可预(👟)测的发(fā )展(zhǎn )方向(🌜)和影响范围，但一般都有统一的发展逻(luó )辑(🙊)规律，即危(🎟)机的生命(😫)周(zhōu )期模(👠)型。既(jì )然要(🚺)提炼危机公关的(❤)(de )精髓，首先要根据其(🥋)生命周(🐤)(zhōu )期的特点，在操作(🚀)步(bù )骤中找到影响最终结果(⏭)的(de )关键环节和要素。4、网(⛏)络(💥)危(wēi )机公(🛳)关的(de )处理步(😫)骤主要包(🤔)括以(🤴)(yǐ )下几个方面：危机预警(🌤)：在危(👅)机发生前，企业(🕛)需要建立一套完善的危机预警(jǐng )系统，以便(🎀)及时发现潜在的危机(jī )。这可能涉及到对网(wǎng )络(🌬)(luò )舆情的监测(cè(🏚) )、(🦒)对(🔨)用户反馈的关注(📩)以(👎)及对(duì )内部员工意见的收集等。成功的(🔏)危机公关案例(🖖)分(🙀)析年有许多危机公(gōng )关成功的(㊗)案例，以下是其中两(🎤)个案(🏫)(àn )例：(📌)网易(🏧)(yì )暴雪终止合作事件：2024年1月，网(🐏)易和暴雪宣布因合作到(🏑)期将(🏻)终止合作，引发广泛关(💇)注和讨(😖)论。网易通过一系列行动，如推(😂)出“暴雪绿茶”等，表达(dá )了自己停止合作的(de )决(♑)心。危机公(🤼)关成功(💩)案例及分析(xī )是：以汉堡王鸡(📨)肉汉(hà(📡)n )堡(🍝)广告(🆑)涉歧视事(shì(🗡) )件(📡)举例。如(🚋)下：事件(🚺)详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌(👰)“种族(🍑)(zú )歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存(cún )在恶搞突兀嫌(🐒)疑，引发网友不(🧐)满，谴责(🛎)汉堡王涉嫌种族(zú(👄) )歧视。百事可乐2009年危机公关(guā(🌶)n )案例分析 2009年(🐛)，百事(🅾)可乐(🍎)发生了一(🏑)起非常严重(🍿)的健康(😂)事故，导致多(🔉)名消(xiāo )费者(zhě )因饮(🤯)用百(🍳)事(👅)(shì(🍉) )可乐而患上肝癌。此次事故(👭)，不仅让百(bǎi )事(🐕)可乐的声(😨)誉受到极大影(🛵)响，还对其市场(🐕)前景产(🥪)生(shē(💔)ng )了极大影响。对(duì )公共突发(fā )危机事务(wù )，相关(❎)政府部门的领(😁)导也就是拥有(🍦)权力的决策者(🐑)首先应该开展有效的危机(💣)公关，敢于直面媒(⭕)体与民(🐒)(mín )众，满足(🗓)他们对(🚸)危(🍇)机信息的(🥟)知情权，以获得公众的信任(💐)。担任危机公关具体实施者(🔑)的政府新闻(wén )发布、主(💮)流媒体应该保证(🎻)传(🎂)播渠(🧢)道透明(míng )、畅(🛬)通，否则(🆖)妨碍危机处(🔂)理。处理企业危机公关的(de )流程和内容(🎦)是什么? 1、善(🌪)后众所周知，危机过后企业形象往往因(🏑)此(🛁)而(ér )遭到(🏓)(dào )破坏，危(wēi )机(jī )也不可能就(💕)此避免，所(suǒ )以企业(🎥)危机公关处理(💰)的最(zuì )后一个步骤(🔞)就(🕓)是善后处理(lǐ )。主要有两点，第一是修(xiū(📷) )复消费者对企业(🏧)的(🐸)信心，帮助(🍿)企业重建(jiàn )企业形(🤒)象(💯)。第二(🆖)则是分析总(🛀)结(jié(🎌) )并(🆚)改进(jìn )提高。2、企业危机(🌈)公关(guā(🍣)n )处(🔊)理流(🔤)程通(🎛)(tōng )常(chá(🎪)ng )包括(kuò )以下几个步骤：预防危机：企(qǐ(🚊) )业应制定危机管理计划(huá )，包(✌)(bāo )括风险评(👬)估(🖐)、预警机制和危机应对(🚊)(duì )策略等，以最(zuì )大(🚃)程度地(dì )减少(shǎo )危机的(🕎)(de )发(💺)生。发现危机(💁)：及时(🕳)收集(jí(🎺) )、(🥘)监控和分(👈)析与企(🉐)业相关的信息(💨)(xī )，以便迅速(sù )发现潜在的危机。3、总结来(lái )说，高(gāo )手的危(🕟)机(jī )公(🌘)关在于策略的清晰、执(🏆)行的果(🍾)断，以及结果的直(🍸)(zhí )接。比(🤵)如五(wǔ )月天(tiān )玲花的(de )案例(🍎)，通过精(🚷)准(✡)的文案(àn )，展(zhǎn )现了(🍓)危机公关的高超艺术。在(zài )危机公关的道路上(❔)，灵活应(yīng )对、(⏸)果(guǒ )断(🐕)行动和(🍾)清晰沟通是每一个企业值得学习和借(🛬)鉴的法(♈)则。危机(jī )公关一般怎么(me )处理? 1、充分(fèn )传播(📀)。当事(shì )组织向(🌕)媒体、公众、消费(fèi )者及一切(qiē )关注事件的人们，提供一切可能的(😎)(de )沟(🍾)通(⏬)办法，如新闻发(😨)布会、媒体现(xiàn )场采访、网络互(hù )动、热线(💧)电话、公(🤱)开信、广告、短信等等(dě(📓)ng )传播方式和手段(🗑)，保证社会大众的(👋)知情权。承担责任。2、面对灾难，应(🛒)考虑(📭)到最坏的可能，并(bìng )及时(shí )有(🙌)条不紊地采取行动；(🤾)危(👿)(wēi )机发生时(🚽)，要以(🥪)最快的(🍤)速度设立“战时”办公室或危机控制中心，调配(🏖)训练有素的专(👒)业人员，以实施危机控制和管理(🐢)计(💩)划(♊)。3、成立危机公关(🚸)小组。当危(🧔)机出(💫)现的时(🐪)候千万不要惊慌(🥢)(huāng )，首要(🆙)(yào )的(🍁)问(wèn )题就是赶(🔇)快成立危机(jī )公关小组。一(yī )般情(qíng )况下，危机公关(😞)小组的组成(🤷)由企业的公(gōng )关(🥁)部(🌭)(bù )成员和企业(🌃)(yè )涉及(👺)危机(👹)的高层领导直接组成。4、迅推客(⛸)传媒总(🏼)结了处理危机公(gōng )关的(😔)十(shí )大策略：内部沟通，即时监督(🆓) 企(🕴)(qǐ )业(🦂)管理层应及时(shí )与基层人(💝)员沟通，获取第一条信息，根据(😏)管(guǎn )理经验判(pàn )断某些方向是否存在问题，是否会产生(🌯)影(⌚)响，找出危机前问题差异(🏃)的根源，及时处理。预(yù )警潜在危机，做好充分准备(bèi ) 无论什么企业，都可能遇到危机公关。5、(🖍)危(📒)机公关不仅承担(💣)危机(🕵)预警(jǐng )监(jiā(🍏)n )测、干预预防(🤧)、控制处理、恢复调整等任(rèn )务(😾)，而且是(🏻)(shì )改善困难管理(lǐ )体系的必要(✴)过程，也(⏬)是公众、媒(🥂)体(tǐ )、(🚳)政(👂)府(📳)和各种社会(huì )团体公(gō(💎)ng )关战略(luè(💃) )的重(🏆)要(😝)组成部分(🏁)。危机公(😑)关的整个(🖇)流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关重要。你(👃)需(🧣)要判断这是否真的是危机，还是可(😴)能的宣传契机(🐱)(jī )或(huò(🖥) )无需过度反应(💫)的情(💯)(qíng )况。这一步骤(zhòu )要求敏锐的洞察力和(😟)精(jīng )准的判断。确定应对原则(🤼)，企业需要为自己定下(🐴)(xià )明确的(🐼)角色——是受害者、相关者、无辜者还是受益者。这样的(🕷)姿(zī(🖇) )态(🎋)将直(🏇)接(jiē )影响公众的感(🎺)(gǎn )知和反应。然后，策略拟订是核心环节(🎁)(jiē )。2、(🐣)危(🕙)机公关(❇)处(🐅)(chù )理流程：明确危机(jī )现(👚)状并(🥘)评估形势。首先，组(zǔ )织(zhī )需要对(⛏)危机(🎡)的(🥂)严(yán )重性及(jí )其(qí )影(yǐng )响范围进行快(🥏)速评(píng )估，明确(què )危机(👽)的(🌃)性质和(🍠)影响对象(xià(🕢)ng )。其次(cì )，进行信(xìn )息(📱)收集和分析(xī )，包括内部(🚄)和(💳)外部的信息(👷)，了解(jiě )公众的情绪(🌰)和(🆗)反馈(🈚)。制定(🕔)应对策(🙍)略(🏤)。根(🔐)据对危机的评估(🍁)和分析结果，制定针对性的应对策略。3、舆情收集，厘清(🔄)线索(suǒ )。当真正的危机公(🍦)关(guā(👮)n )发生之(⌚)时(🐊)，整(🔥)(zhěng )个公共部门或者(zhě )委托的乙(📯)方公(🈹)关(🔉)公司就得超高效的(🦌)运转起(qǐ )来，注(🕜)意，是(shì )“超高效(📧)”！一(🔄)(yī )般来(🎚)(lái )说，危(wēi )机公关的时(🛣)效性是(🌽)相当高(🎡)的，越(🙊)早给出判断、给出解决(🎈)方案、(💐)越(💀)早执行，越能挽救(jiù(💴) )损失，换(⛺)句话说，公关(guān )部门每慢一秒，对于品牌来(👛)说，都是(🍿)真金白银(yín )的(de )流失。4、企(⏫)业危机公关处理流程通常包括以下(🌭)(xià )几个(💬)(gè )步骤：预防危(🐚)机：企业应制定(📡)危(🎵)机(jī )管理(⌚)计划，包括(kuò(🔅) )风险评(🦔)估、预警机制和危机应对策略等(🥏)，以(yǐ )最(🗃)大程度地减少危机(jī(🎖) )的(de )发生。发现危机：及时收集、监控和分析(🕙)与(yǔ )企(🐯)业(yè(🚌) )相关的信息(🌔)，以(⛴)便迅(xù(🌻)n )速发现潜在的(de )危机。5、危(🐰)机公关过程中(zhō(🚆)ng )的重要性由于(yú )客观环境的(🏅)作(💃)(zuò )用，困(kù(🌚)n )难的(🦀)出现(♋)和发(🥄)展会产生不(💮)可预(yù )测的(de )发展方向(xiàng )和影(🛰)响范围，但一般都有统一的发(fā )展(zhǎ(🔳)n )逻(luó(🌊) )辑规律，即(🎮)危机(🛂)的生(shēng )命周(💋)期(❓)模型。既然要提炼危机(jī )公关的精髓，首先要根据其生(🍥)命周(🕗)期的特点(🔑)，在(🗃)操作步骤中(zhōng )找到影响最(🍸)终(zhōng )结果的关键环(📱)节和要素。企业危(🌦)机公关(guān )怎(🙌)么处理(🗑)? 1、引(🌯)导公共舆论：当企(❎)业自身(shēn )立(🕣)场正确时，应积(⏬)极澄清事实真相；若(ruò(🈺) )存(cún )在错误，则应诚恳(🐂)道(dào )歉(qiàn )。借(jiè )助权(🐇)威力量(liàng )：在危机时期(📋)，企业往往容易(yì )受到社会的质(zhì(⛷) )疑。此时(🎹)，借助(🍆)权威(wēi )机构的信用来增强话语(🥌)的(de )可信度(😗)是至(🚰)关(🥥)重要的。分(🐂)(fèn )散危机影(yǐng )响：企(qǐ(🌞) )业应尽快(💤)(kuài )转移公(gōng )众注(zhù )意力，最大限度地减(🔥)轻(qī(🚩)ng )危(wēi )机(🏑)的(de )负面影响。2、危机应对策略：选择合适(🦋)的(🦂)危机应对策略，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿、责任追(👶)究等。策略的(de )选择应(🔯)基于客观事(shì )实(shí )和法(🥝)律(👘)法规，同时(🚯)考虑企(⬇)业的(de )形象和利益。危机公关(guā(🐆)n )沟通(🚖)：及(jí )时(🐋)性：在危机发生后，迅速向(📸)内外部相关(🎍)方进行沟通，避免信息真空期(qī )导致(🔠)(zhì(🚀) )的谣言和误解。准(zhǔn )确(què(🌡) )性：(🛎)沟(⌚)通内容应准(♊)确真实，避免虚假宣传和误导。3、加强(qiá(🤞)ng )内部沟通(🍵)(tōng )与监督：企业管(guǎ(🛺)n )理层应及时(shí )与员工沟通，获取第一手信息(🏴)，以便在发现问题时(shí )迅速作出判断并采取措施，从(cóng )而防(🏗)止危机的发生(shē(🛐)ng )。建(jiàn )立预警机制：企业应预见到可能出(chū )现的(🍖)危(wēi )机，并做好相(⏳)(xià(🍐)ng )应的准备(🗝)。制定应(📙)(yīng )对危机的基本(🕣)框(😌)架，以便在危机真正来(➕)临时能够有条不紊(🏯)地(dì(👈) )应(🤔)对。